お知らせ
令和８年８月27日からの大雨に伴う災害に係る災害救助法の適用地区に対する特別修理サービスの実施について
追記のお知らせ
本文を更新いたしました。変更箇所は赤字で記載しております。
被害を受けられました皆さまには、謹んでお見舞い申し上げます。一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
当社は被災されたお客様に対しまして、被害を受けられました当社グループの商品が修理可能な状態であれば、保証期間に関わらず特別価格にて点検・修理させていただきます。
※修理対象はハードウェアです。データは対象外とさせていただきます。
つきましては、点検・修理を希望される方は下記窓口までご連絡の上、被災した製品をお送りくださいますようお願い申し上げます。
対象製品
- NAS（エレコム社製/QNAP社製※）
- HDD（エレコム/ロジテック/Lacie/SEAGATE社製）
- 無線LANルータ（エレコム社製/QNAP社製※）
- スイッチングHUB（エレコム社製/QNAP社製※）
- 光学ドライブ（ロジテック社製）
※当社販売QNAP製品
対象の方
災害救助法適用地区のお客様
※ 適用地区等詳細は内閣府ホームページをご参照ください。
「内閣府 HPの災害救助法の適用状況 」
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
特別対応内容
保証期間に関わらず被災により故障した商品の修理工賃を無料とさせていただきます。
（部品代はお客様負担とさせていただきます。）
※QNAP社製NASをご利用のお客様へ
当社にて取り扱い・販売を行っている「QNAP社製品」は、QNAP社による「災害救助法適用地域のお客様への継続的な支援」が適用されます。
点検・修理を希望されるお客様は、原則QNAP社のWebサイトサービスポータル（お問い合わせ窓口）より、
直接お問い合わせ（サポートチケットの発行）いただきますようお願いいたします。
QNAP社製品の修理・お問い合わせ方法
QNAP社Webサイトよりチケットを発行するQNAP社Webサイトのサービスポータル（お問い合わせ窓口）にアクセスいただき、サポートチケットを発行してください
お客様ご自身でのWeb（チケット）によるお問い合わせや発行が困難な場合は、エレコムが代理でチケットを発行することも可能です。
その際も、同様にQNAP社のテクニカルサポートへと連携し、対応を引き継がせていただきますのでお気軽にエレコムのサポート窓口までご相談ください。
QNAP社の詳細なお知らせ内容は、以下よりご確認いただけます。
QNAP社の詳細なお知らせ内容は、以下よりご確認いただけます。
QNAP Japan、災害救助法適用地域のお客様への継続的な支援を実施 | QNAP
※外部サイトに遷移します。
お問い合わせ先
電話番号：0265-74-1423
受付時間： 9:00～12:00 13:00～17:00
月曜日～金曜日（土日祭日、夏期、年末年始特定休業日を除く）
修理品送付先
〒396-0111
長野県伊那市美すず8268番地1000
エレコムグループ修理センター
災害時特別修理対応 3番窓口
適用期間
2026年08月27日～2027年1月末日まで
※この記載の内容は、発表当時の情報です。予告なく変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。