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ピックアップサービス

ピックアップサービスとは

ピックアップサービスとは、お客様からの修理品の引取り及び修理中に貸出機を提供するサービスです｡
このサービスが標準添付、無償期間内の製品でも、弊社保証規定により有償になる場合があります。

対象機種

ピックアップサービスパックの内容

このサービスパックは、修理中の貸出機ご提供と修理品引取りをパックにしたサービスです｡ 尚､このサービスは上記対象機種に限らせていただきます｡
このサービスが標準添付の製品は、その指定期間内は無償になります。
お客様よりご連絡いただいた内容を確認させていただき弊社が必要と判断した場合となります。
またこのサービスパックのご提供は対象製品ご購入後５年以内となります。

モニタピックアップ延長サービス

モニタピックアップ延長サービスをご用意いたしました！
詳しくはこちらから

ピックアップサービスの手順と詳細説明

1. 故障かなと思ったら弊社テクニカルサポートにお電話を。
   内容を確認させていただき弊社が修理を必要と判断した場合ピックアップサービスを適用いたします。
   お申込みは、折り返し弊社より申込み用紙と内容をご案内いたしますので、保証書のご用意をお願いします｡
   弊社テクニカルサポートの電話番号
   
   
2. ピックアップサービスの申込み
   申込書にご記入いただき保証書(コピー)を添付の上、弊社にお送りください｡
   貸出機お届け(修理品引取り)日と時間を確認させていただき配送の手配を行います｡
   

   ■ピックアップサービス申込用紙　−PDFファイル−

   ピックアップサービス申込用紙（PDFファイル）

   
   
3. ピックアップサービス対応時間
   お申込み後営業日48時間以内での対応に心がけておりますが、地域及び天候、交通事情の関係で遅れることがございますので予めご了承ください。
   時間帯指定は、9:00〜12:00、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜19:00、19:00〜21:00のいづれかです。時刻指定はできませんので予めご了承願います｡
   目安として、北海道、青森県、岩手県(盛岡市以外)、秋田県(秋田市以外)、山口県（岩国市以外)、和歌山県の一部、四国四県の一部、九州全域、沖縄県は予定日よりもう１日かかりますのでご了承ください。
   
   
4. 修理品の引取りと貸出機のお届けについて
   ご指定日・時間帯に配送業者が貸出機をお届けに伺います｡その際同時に修理品を引き取りますので、指定時刻までには修理品を付属品含めご用意ください。
   （宅配業者が直ぐ交換できますよう玄関先にご用意いただけますようご協力をお願いいたします｡）
   梱包は貸出機の梱包材を入替え使用いたしますので、梱包は不要です｡
   
   
5. 貸出機について
   貸出機は、ご購入いただいた製品とは異なる場合がございます｡また、充分ご用意しておりますが在庫がない場合はしばらくお待ちいただくことがございますので、ご了承いただけますようお願いいたします｡
   
   
6. お支払について
   有償時のお支払は、修理完了品お届け時(貸出機引取り時)に代引きでお届けしますので、宅配業者へお支払ください｡