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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　NAS 修 理 依 頼 書
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故障が発生した際、下記項目にご記入頂き、製品へ添付して修理ご依頼下さい。

【お送り頂く際の注意事項】
・ ハードディスク、メモリーカード等の製品につきましては、検査のため内部のデータは全て消去されます。
保存されているデータはあらかじめバックアップを行った上で弊社へご送付下さいますよう、お願い致します。
・修理依頼品をご送付いただく際は、検査時に製品の状況を正確に把握できるよう「ACアダプタ」及び
「インターフェースケーブル」など、付属品の同梱添付をお願い致します。
・ラックマウント型NASの修理依頼につきまして、輸送事故防止のためラック固定金具、レールなどは取り外して
送付いただくか、十分に緩衝材を入れてお送りいただきますようお願いいたします。
 NSR-6S4BLBシリーズ　NSR-MS2BLBシリーズを修理依頼される場合は必ずHDDを取り外して同梱してお送りください。
HDDを装着した状態で輸送すると破損いたします。
・記載内容は、正確に記載いただきますようお願い致します。

【個人情報について】
ご提供頂いたお客様の個人情報は、修理やアフターサポートに関するお問合せ、製品及びサービスの品質向上・ア
ンケート調査等、これらの目的の為に関連会社または業務提携先へ提供する場合、司法機関・行政機関から法的義
務を伴う開示請求を受けた場合を除き、お客様の同意なく第三者への開示は致しません。お客様の個人情報は細心
の注意をはらって管理致しますのでご安心下さい。

【依頼主】(受付・問い合わせ先・有償時請求先となります)
・ご依頼日：          年        月      　日
・お名前
・お名前（ふりがな）
・ご住所 ：〒　　　−
・会社名：
・部署名：
・電話番号：　　　　　（　　　　　）　　　　　
・FAX番号 ：      　　（　　　　　）　　
※FAX番号は、お見積発行等に必要になります。
・日中のご連絡先（電話番号） ：

【返送先】　※「依頼主」欄と異なる場合のみ記入してください。
・お名前
・お名前（ふりがな）
・ご住所 ：〒　　　−
・会社名：
・部署名：
・電話番号：　　　　　（　　　　　）　　　　


【製品情報】
・製品名   ：
・製造番号（Ｓ／Ｎ）:
・添付品：保証書添付： 有　・　無　その他添付品：
※保証書は原本のコピーでも構いません。

【製品設定のユーザ名/パスワード】
・ユーザ名：　　　　　　　　　　　　　　　　　・パスワード：
・アロバビューのシリアルキー　※対象機種においてアロバビューを利用されている場合にご記入ください。
（修理内容により、登録の一時解除が必要となる場合がございます。）
　シリアルキー：
・修理続行、返却時にNAS OSのバージョンアップを行っても宜しいでしょうか？（無償）
　はい・いいえ
・修理ご依頼の前に、弊社テクニカルサポートセンターへご連絡頂いたお客様はご記入下さい。
  はい・いいえ　（サポート受付番号：QC　　　　　　　　　）
※修理に出される前に、シリアルNo（製造番号）をお手元に控えてお持ち下さい。お問合せ等に必要になります。
※記憶装置の検査では、内部のデータは全て消去されますので、ご依頼の際には
以下署名・捺印をお願い致します。　署名・捺印の無い場合は修理期間が長引く場合があります。

　　　　　　　　　　　「検査の為、データが全て消去されることを承認します。」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　署名：　　　　　  　　　　　　　捺印：　　　　

■不具合現象内容　（お客様がわかる範囲でかまいません）




■ 修理依頼製品
・NASのOSバージョン　：
・NASツールのバージョン　：
・NAS Host Explorerのバージョン：
・設定されている
　　　　　　　　　IPアドレス（例192.168.0.100） ：
　　　　　　　　　サブネットマスク（例255.255.255.0） ：

■ ご使用環境(自作PCの場合は、マザーボード、CPU、LANカードの記載をお願いします。)
・設定用コンピュータの型式名(細かい型番モデル名までお書き添えください。)　：
・ＯＳ（例Windows10など）：



※以下のご質問は選択項目を○で囲んでお答え願います。
・コンピュータに増設されている機器はありますか　：はい　・　いいえ（　　　　　　　　　　　　　　　 ）　
・DHCPサーバを使用していますか？（IPアドレスを自動で割り振る装置です）：はい　・　いいえ
・お使いのコンピュータからインターネットへのアクセスできますか？　：はい　・　いいえ
・常駐アプリケーションはインストールされていますか？（アンチウイルスソフトなど）　：はい　・　いいえ

■ 現在の装置の状況
・RAIDビルダーでエラーは確認できますか？　：はい　・　いいえ　
　「はい」と回答された方　→状態はどのように表示されていますか？（例：不良セクタ発生）「　　　　　 　」
・接続されているハブのLinkランプは点灯していますか？ ：はい　・　いいえ
・警告音は鳴っていますか？ ：はい　・　いいえ
・NAS Host Explorerにて本装置を見つける事ができますか？：はい　・　いいえ
・NAS Host Explorerから本装置へアクセスは出来ますか？ ：はい　・　いいえ　
・本装置の共有フォルダへ（publicなど）アクセスは可能ですか？ ：はい　・　いいえ
・本体の電源を入れ直しても、症状は再現しますか？：はい　・　いいえ
・ハブとの接続をし直しても、症状は再現しますか？　：はい　・　いいえ
・ハブの別のポートに接続し直しても、症状は再現しますか？：はい　・　いいえ
・別のLANケーブルを使用しても、症状は再現しますか？　：はい　・　いいえ
・別のコンピュータから試してみても、症状は再現しますか？　：はい　・　いいえ　　　　　　　　　　　  
・別の電源コネクターより電源を取り直しても、症状は再現しますか？：はい　・　いいえ
・製品とコンピュータをLANケーブルで直接接続しても、症状は再現しますか？ ：はい　・　いいえ 


ご協力ありがとうございました。                                                 
　　　　　　　　　　　　　　　ロジテックINAソリューションズ株式会社　エレコムグループ修理センター