障害時にお客様のご指定場所に代替機をお届けします。お客様にて交換後、不具合のある機器を弊社に送り返していただきます。
標準無償保証期間（3年）の延長サービス。故障した機器を送付いただき、修理完了品または、代替機を、お客様指定の場所までお届けします。
- 契約の手順
- 1.当社ウェブサイトまたは販売代理店より保守パックを購入します。
- 2.保守パックが届きましたら、同梱されている登録の案内に従って、必要事項をご記入し、提出してください。提出後、保守サービス開始となります。
- 万が一故障した時の手順
- 1.故障が発生したら、ロジテックINASの保守専用窓口にご連絡ください。
- 2.受付後、当社から代替機を発送いたします。
- 3.製品の交換作業後、故障品をロジテックINASへご返送ください。
- ※註）デリバリー保守の当日発送は16時受付までとなります。
- 万が一故障した時の手順
- 1.故障が発生したら、ロジテックINASの保守専用窓口にご連絡ください。
- 2.受付後、お客様にて故障品を発送していただきます。
- 3.弊社での修理後、お客様にご返却いたします。
| 保守内容 | 型番 | 保守年数 | 販売価格 | B社価格 （参考） |
|---|---|---|---|---|
| デリバリー 保守 |
SB-NW-DH-01 | 1年／ 延長１年 |
￥2,000 | ￥2,000 |
| SB-NW-DH-03 | 3年 | ￥4,500 | ￥4,500 | |
| SB-NW-DH-05 | 5年 | ￥6,000 | ￥6,000 | |
| センドバック 延長保守 |
SB-NW-SB-01 | 1年延長 | ￥1,500 | ￥1,500 |
| SB-NW-SB-02 | 2年延長 | ￥2,500 | ￥2,500 |
1: サービスへのお申し込みは保守対象製品の購入より60日以内の登録が必要になります。
2: サービスの提供年数は、保守対象製品の購入日が起算日になります。
3: 保守サービスの延長は、保守満了日より60日以内に再度登録が必要になります。
- サービス地域・コール受付時間
- ◆サービス地域／日本国内のみのサービスとなります
- ◆コール受付時間／9:00〜12:00、13:00〜17:00
月〜金（祝祭日・夏期、年末年始特定休業日を除く） - ◆契約期間／保守対象機器購入日より最大5年間
- ※注）代替機当日発送対応時間（デリバリー保守のみ）
- ◆コール受付当日発送（16時受付まで）
到着日は地域により異なります。
※故障品発送時の送料はお客様のご負担となります。
※センドバック延長保守は、ハードウェア障害が保守サービス対象となり、ソフトウェアの障害の場合は保守サービスの提供範囲外となります。また、障害原因の切り分けについてはお客様にて行っていただきます。
※修理完了品は工場出荷時設定にて発送させていただきます。
◆デリバリー保守 センドバック延長保守サービス規約（PDF形式）
