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製品別障害事例

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暗号化メディア

混ぜるな危険暗号化とデータ復旧は相反するものです

データを護るための暗号化は、時にデータ復旧を困難にしてしまいます。しかしロジテックでは対応実績と独自の技術力が認められ、法執行機関や捜査機関への協力要請も受けており、より困難なデータ復旧を可能にしています。
混ぜるな危険 暗号化とデータ復旧は相反するものです
障害復旧事例
事例1
HP EliteBook 820
調査日数 3日 復旧日数 0.5日
製品の仕様
形状:
Windows ノート型パソコン
OS:
Windows 8 pro
HDD:
SATA 2.5インチ HDD1基
障害復旧事例1
構成と障害
障害媒体にBIOSパスワードとHDDパスワードを設定して運用しておられましたが、HDDの障害によりシステムが起動しなくなりました。HDDにパスワードが設定されていることから、必要なHDD内部データにアクセスすることができなくなり、データ復旧サービスにお申し込みされました。
現象と復旧
障害媒体にはパスワード設定が施されていましたが、まずHDDの物理損傷に対してクリーンルーム内設備にて機能回復処置を実施し、その上で専用解析装置によりHDDに設定されたパスワードロックを解除しました。障害媒体には不良セクターが存在していたため、ファイルシステムの損傷を伴っておりましたが、最終的に95%以上のファイルを回復することができました。
事例2
HGST Z5K500-320
調査日数 1日 復旧日数 1日
製品の仕様
形状:
SATA 2.5インチHDD
OS:
Windows 7 pro
暗号化:
秘文
障害復旧事例2
構成と障害
ノートパソコンがHDDの障害によってシステムの起動ができなくなりました。
お客様自身がHDDを取り出してUSBアダプタ経由でデータの吸い出しを試みられましたが、ファイルシステムには秘文による暗号化が設定されており、ファイルは見えるものの全て開けない状態となったため、データ復旧サービスにお申し込みされました。
現象と復旧
障害媒体はHDD単体でお申し込みされました。専用機による解析の結果、HDDには若干の不良セクター(軽度の物理損傷)が認められましたので、全領域のイメージ抽出を実施しました。ファイルシステムにも損傷が見られ、暗号の復号化に必要な鍵情報が損傷していました。これを正常な鍵情報と置き換え、ファイルシステムの修復を行った結果、95%以上のファイルを回復することができました。
事例3
IODATA HDPD-SUT500K
調査日数 2日 復旧日数 0.5日
製品の仕様
形状:
USB接続型ポータブルハードディスク
HDD:
SATA 2.5インチHDD 1基
暗号化:
AES256bit ハードウェア暗号化機能付
障害復旧事例3
構成と障害
パスワードロック機能によりパスワード保護を掛けていたポータブルHDDを、誤って床に落としてしまい認識しなくなったとのことです。パスワード入力画面も出ず、HDDを取り出してパソコンに接続しても全く読めないため、データ復旧サービスにお申し込みされました。
現象と復旧
一般的に症状が重くなりがちな物理損傷と暗号化に組み合わせですが、HDDを取り出してクリーンルーム内で機能回復処置を実施した結果、イメージ抽出は比較的良好でした。しかし物理機能回復後も論理障害によりパスワード入力画面には至らず、パスワード入力アプリと同等の復号化処理を独自に行うことで、復号化されたファイルの抽出を実施しました。その結果、98%以上のファイルを回復することができました。
代表的な製品・システム
対応している暗号化
  • 秘文
  • Pointsec
  • Check Point
  • Safeboot
  • NcAfee Endpoint Encryption
  • Windows BitLocker
  • Windows EFS(フォルダ・ファイル単位の暗号化)
  • マザーボード上のLSIチップによる暗号化(TPM)
  • 製品付属のソフトウェアによる暗号化
  • 製品のPCB基盤上のチップによる暗号化
アイ・オー・データ製のNAS
  • HDL-XRシリーズ
  • HDL-GTRシリーズ
  • HDL-XR2Uシリーズ
  • HDL-GTR2Uシリーズ
  •  
  •  
バッファロー製のNAS
  • TeraStationシリーズ
  • TeraStation 5000シリーズ
  • TeraStation 7000シリーズ
ソフトウェアによる暗号化は、設定されたID・パスワード等のご提供が必要になります。
ハードウェアによる暗号化は、設定されたID・パスワード等の情報の他、製品一式をお預かりします。
詳しくはお客様相談窓口までご相談ください。