私は、自然の特殊生態系について調べています。北は北極圏、南は赤道直下の熱帯雨林まで、世界のあちこちに出かけますが、MacProはどこに行くにも一緒の大切なパートナーです。そのMacProのハードディスクが過酷な使用環境に音をあげたのか、突然、クラッシュしてしまいました。このディスクの中には、9000枚の現地調査で撮った写真や、現地調査結果を解析したエクセルファイル、研究資金獲得申請のための書類、1ヶ月後に迫っていた二つの学術会議のパワーポイント原稿など、重要なデータが多数入っていましたので、私にとっては大変なショックでした。

定期的なバックアップを取ってはいたのですが、現地調査地点の土や植生の写真、顕微鏡下で撮影した微生物の写真など、5000枚超のフォトファイルは巨大すぎて整理が追いつかず、後回しにしていたものが大半でした。現地調査写真と顕微鏡写真を除くデータファイルの最後のバックアップが6月中旬で、クラッシュが起きたのが7月下旬でしたので、1ヶ月分の研究データとフォトファイルがまるまる消えてしまう危機に陥ってしまったわけです。これらには、今後の研究の進展の鍵となるデータが含まれており、データファイルを失うわけにはいきません。ためらわず、データ復旧会社にデータの回復を依頼することにしました。

最初はネットで札幌の業者を数件リストアップしました。でも最初に問い合わせた業者さんからは、「ウチはMacは専門じゃない。試してはみるがデータが直るかどうかは保証できない」と言われてしまいました。その他の業者さんの「パソコン修理よろず承ります」や「2万円で直します」といった手軽さや安さを全面に出した広告文句も、おそらくは私の心理的動揺が大きく影響していたのでしょうが、逆に不安を煽られてしまいました。

こうなったら東京のデータ復旧会社にMacProを持ち込むしかないかと思いたち、ネット検索で東京方面の会社を探してみたのですが、その時、ロジテックのデータ復旧サービスを見つけました。ロジテックといえば、誰もが知っているハードディスクメーカーで、コンパクトな耐衝撃ハードディスクを初めて発売したことでも知られる会社です。ロジテックならば、ハードディスクのデータ復旧について、メーカーならではの技術や設備を持っているのでは、そう考えました。

データ復旧というのはハードウェアに対する技術がかなりの部分を占めますから、やはりハードウェアに対する技術の確かなところに頼む方が良いに決まっています。そう考えるなら、ハードディスクを作っているメーカー以上に、技術が確かなところ、設備が整っているところはないわけです。

また、貴重な研究データの復旧を依頼する以上、コンプライアンスに対する意識が高く、守秘義務を確かに守ることができ、セキュリティの万全な会社でなければなりません。

このような条件を総合的に考えてみて、やはりロジテックが最適の選択に思えました。まず、メールで「ディレクトリが壊れているというメッセージが出ます」という旨の状況説明を添えて、データ復旧の見積もりと復旧の見通しについて、メールで問い合わせをいれたところ、「おそらく直るでしょう。概算見積で20万円になります」という回答がすぐに返ってきました。

また、現品の検査によって復旧が可能かどうかを実際にチェックしてから、データ復旧の正式発注を受けるというシステムにも安心感がありました。指定の宅配便でMacProを送付したところ、一週間後には、最終見積もり17万円という金額と共に、「復旧が可能なファイルのリスト」が送られてきました。正式に復旧を依頼し、一週間後には予告通りに、リストにあったデータの全てが復旧されて戻ってきました。おかげで一ヶ月間の貴重な研究データや記録を失わずに済みました。