サポートQ&A情報
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Q&A 文書番号:0941  更新日:2010年4月15日(木)

question
通話が5分で切れてしまいます。

answer
LBT-HP110C2BKにおきまして、お問い合わせのような症状が確認されました。




Bluetooth2.0対応ワイヤレスステレオヘッドフォン
「LBT-HP110C2BK」に関するお詫びとお願い

2009年4月13日


   お客様各位

この度、弊社のBluetooth2.0対応ワイヤレスステレオヘッドフォン「LBT-HP110C2BK」の一部において、不具合が判明いたしました。

つきましては、対象製品をご使用のお客様につきましては、対応についてご案内をさせていただきます。
ご使用のお客様には誠に申し訳ございませんが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解いただき、ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


対象製品
対策済みの製品
不具合内容
対応
お問い合わせ窓口




対象製品

Bluetooth2.0対応ワイヤレスステレオヘッドフォン「LBT-HP110C2BK」

■対象シリアル番号
 91R815700001 〜 91R815701050
 ※シリアル番号は、右耳部に貼付のシールをご確認ください。
 




対策済みの製品

右耳部に貼付のシールに青マジックで印がつけてあります。
パッケージ裏面の右下バーコード欄に「青丸シール」が貼付してあります。

■製品に青マジックで印


■バーコード欄に青丸シール




不具合内容

連続通話が5分に達すると通話が切断されます。
通話以外の用途(音楽、ワンセグ音声の視聴)では発生いたしません。




対応

製品のバージョンアップを承ります。

■バージョンアップをご希望のお客様
下記の送付先住所まで、LBT-HP110C2BK本体のみ着払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。(送料弊社負担)
バージョンアップ後、返却いたします。弊社からの発送は、ご依頼品の着荷後、翌々営業日となります。

お願い:
以下のメモを添付していただきますようお願い申し上げます。

 ■「LBT-HP110C2BK」対応依頼

 ■氏名
 ■郵便番号
 ■住所
 ■電話番号
 ■シリアル番号 


ご送付先住所:
宅配業者は問いません。
着払いにて発送いただき、お手元に製品が戻るまで、発送伝票の控えは保管いただきますようお願い申し上げます。

 〒396-0192
  長野県伊那市美すず六道原8268
  ロジテック株式会社 4番受入窓口
  テクニカルサポート 「LBT-HP110C2BK」窓口係
   電話番号:0120-741-422

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。


■返品をご希望のお客様
ご購入から1ヶ月以内の場合、弊社にて返品を承ります。返品手続きについてご案内いたしますので、ご購入年月日の分かる領収証(レシートなど)をご用意の上、下記の窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。



■対応期間:2010年9月30日まで




お問い合わせ窓口

弊社サポートセンターまでお問い合わせください。




お客様に大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。


■対象製品:LBT-HP110C2BK