サポートQ&A情報
カテゴリ:【マルチメディア > Bluetoothアダプタ】 、【etc > 重要なお知らせ】
Q&A 文書番号:0912  更新日:2010年2月13日(土)

question
Bluetooth 2.1として機能しません。

answer
LBT-UA400C1におきまして、お問い合わせのような症状が確認されました。




「LBT-UA400C1」に関するお詫びとお願い

2008年5月29日 発表


   お客様各位

この度、弊社のBluetooth 2.1+EDR対応 USBアダプタ「LBT-UA400C1」におきまして、一部の製品においてBluetooth 2.1の仕様を満たしていないことが判明いたしました。

つきましては、対象製品をお使いのお客様には、製品を無償にて交換させていただきます。ご使用中のお客様には誠に申し訳ございませんが、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご利用のお客様におかれましては、多大なご不便とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解いただき、製品回収にご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


対象製品

Bluetooth 2.1+EDR対応 USBアダプタ 「LBT-UA400C1」

■対象シリアルNo.(S/N)
S/N 84R818100001 〜 84R818102000

※シリアルNo.(S/N)は、製品裏面に貼付のシールをご確認ください。



正常を確認済みの製品

パッケージ裏面のバーコード欄に「青色シール」が貼付してあります。



不具合内容

対象シリアル番号の製品において、Bluetooth 2.0+EDR部品が搭載されております。
そのため、Bluetooth 2.1+EDRとして動作しません。そのため、ペアリングの簡略化、省電力といったBluetooth 2.1の機能は動作いたしません。

Bluetooth 2.0+EDR機器としての利用に問題はありません。


対応

製品の無償交換、または、返品を承ります。

■無償交換をご希望のお客様
対応製品と無償交換させていただきます。
弊社テクニカルサポートまで、LBT-UA400C1本体のみ着払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます(送料弊社負担)。

お願い:
ご返送先として以下のメモを同封していただきたくご協力をお願い申し上げます。

 ■「LBT-UA400C1」交換依頼

 ■氏名
 ■郵便番号
 ■住所
 ■電話番号
 ■シリアル番号


ご送付先住所:
宅配業者は問いません。
着払いにて発送いただき、交換品がお手元に届くまで、発送伝票の控えは保管願います。

 〒396-0192
  長野県伊那市美すず六道原8268
  ロジテック株式会社 4番受入窓口
  テクニカルサポート 「LBT-UA400C1」窓口係


■返品をご希望のお客様
返品手続きについてご案内いたしますので、弊社サポートセンターまでご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。



本対応は終了しました。