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Q&A 文書番号:0833  更新日:2009年3月13日(金)

question
「LHD-EDシリーズ」ウイルス混入のお詫びとウイルス対策のご案内

answer



3.5型外付けハードディスクユニット
「LHD-ED250U2」「LHD-ED400U2」「LHD-ED250SAU2」
ウイルス混入のお詫びとウイルス対策のご案内

2007年1月29日 発表


   お客様各位

 この度、弊社の3.5型外付けハードディスクユニット「LHD-ED250U2」「LHD-ED400U2」「LHD-ED250SAU2」におきまして、2007年1月16日以降に弊社から出荷した一部製品にウイルスが混入している可能性があることが判明いたしました。

つきましては、直ちに当該製品および該当製品を接続したパソコン等の使用を中止いただくとともに、ウィルス削除のご対応をいただきますよう、お願い申し上げます。なお、お手元に未使用の該当製品がございましたら、お問い合わせ窓口にて回収と交換をさせていただきますので、未使用状態のまま(ウイルス削除作業を行わず)ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

 該当製品の特定方法とウイルス削除の方法につきまして、下記にご案内させていただきます。
 ご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

 ※該当製品のシリアル番号(製造番号)は感染経路により特定できており、対象シリアル番号以外の製品についてはウイルス混入の危険はございません。

 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、当該製品の回収とウイルスの拡散防止にご協力いただきますよう、重ねてお願い申し上げます。


対象製品の該当台数について
混入の可能性があるウイルスについて
混入の可能性がある製品と確認された場合について
お問い合わせ窓口



対象製品の該当台数

※「******」には6桁の英数字が入ります。
製品名対象シリアル番号該当台数
LHD-ED250U26CA3770******28台
LHD-ED400U26CA3772******20台
LHD-ED250SAU26CA3813******20台

シリアル番号は、製品背面のシール上に記載されております。


該当製品シリアル番号は上記表をご参照の上、以下へ製品シリアル番号を入力してご確認いただけます。
上記対象製品をお持ちの方は、
「シリアル番号」の末尾9桁
を入力してください。
6CA3
(9桁の半角英数字)

   


ご注意:
対象シリアル番号の製品において、下記に該当するものは対応済製品となりますので、安心してご利用ください。
  • 製品個装箱へ橙色のシールが貼付されているもの
  • 製品背面に貼付のシールに記載のシリアル番号末尾へ黒ドットがマークされているもの
    橙色のシール黒ドット




混入の可能性があるウイルス

「トロイの木馬型」と呼ばれるウイルスです。該当製品に隠し属性(見つけにくい状態)で混入されており、Windows OSを搭載したコンピュータに接続することで、コンピュータに感染します。コンピュータが感染した場合、コンピュータの内部にファイルを作成し、悪意のあるユーザーがコンピュータに不正侵入できるような裏口(バックドア※)を作成します。尚、Mac OSを搭載したコンピュータには、感染しないことを確認しております。
※バックドアとは?
コンピュータに不正侵入できる裏口のようなものです。この裏口を使用して、悪意のあるユーザーがコンピュータをリモートコントロール(遠隔制御)し、コンピュータの内部情報を取得することが可能になります。

検出される該当ウイルス名※ソフトウェアメーカー様によってウイルスの呼称が異なります。
2007年1月28日調査
セキュリティソフト名ウイルス名ウイルス検出時の画面イメージ
ウイルスバスター
(トレンドマイクロ株式会社)
TROJ_DROPPER.BFK
TROJ_PERLOVGA.A
BKDR_SMALL.AXV
NortnAntiViurs
(株式会社シマンテック)
Trojan Horse
ウイルスセキュリティ
(ソースネクスト株式会社)
Virus.Win32.Perlovga.a
Trojan-Dropper.Win32.Small.apl
Virus.Win32.Perlovga.b
Backdoor.Win32.Small.lo
McAfee
(マカフィー株式会社)
W32/Perlovga





混入の可能性がある製品と確認された場合

未使用の状態である場合は、下記お問い合わせ窓口にて回収と交換をさせていただきますので、ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

コンピュータに接続してご使用中の場合は、以下の手順に沿ってウイルスのチェックと削除を行ってくださいますよう、お願い申し上げます。
    ■セキュリティソフトをご利用されているお客様
  1. ウイルス感染の確認
    ご利用のセキュリティソフトの使用方法に沿って、コンピュータを含めすべての記憶装置(ハードディスク、USBメモリなど)に対してスキャンを実行してください。

  2. ウイルスが検出された場合
    セキュリティソフトの使用方法に沿って、適切に削除してください。



    ■セキュリティソフトをご利用されていないお客様
  1. ウイルス感染の確認
    トレンドマイクロ株式会社のオンラインチェック(ウイルスバスターオンラインスキャン)をご利用いただき感染の有無をご確認ください。※削除はできません。
      ※確認方法はこちら 
      ※トレンドマイクロ社のオンラインチェックはこちら ウイルスバスターオンラインスキャン

  2. ウイルスが検出された場合
    無料で試用できるトレンドマイクロ株式会社「ウイルスバスター2007 トレンドフレックスセキュリティ 30日期間限定版」をご利用ください。
      ※ダウンロード、インストール、作業手順はこちら 
      ※トレンドマイクロ株式会社のホームページはこちら トレンドマイクロ株式会社


ウイルス削除後の該当製品について
適切にウイルスを削除した後は、下記お問い合わせ窓口にご連絡いただき、該当製品の回収と交換にご協力くださいますよう、お願い申し上げます。
(対応期間:2007年5月31日まで)




お問い合わせ窓口

LHD-EDシリーズウイルス相談窓口

    電話番号:0120-741-422
    受付時間:9:00〜12:00、13:00〜18:00
         月曜日〜金曜日(祝祭日、夏期、年末年始特定休業日を除く)





この度は、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
再びこのような事態を招かぬよう、一層の品質管理体制の強化に努めてまいる所存でございます。
何卒、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。